Твори.онлайн
Декупаж, флористика, декор
+7(499)396-00-05
+7(499)396-00-05Офис
+7(929)660-52-78Офис-склад
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Избранные товары0
  • Сравнение товаров0
info@tvori.online
127486, г. Москва, ул. Дмитровское шоссе, 85, 6 этаж, офис 611
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
+7(499)396-00-05
+7(499)396-00-05Офис
+7(929)660-52-78Офис-склад
Заказать звонок
  • Услуги
  • Акции
  • Блог
  • Новости
  • Помощь
  • О нас
  • Контакты
  • ...
    Войти
    Твори.онлайн
    Каталог
    • Искусственное озеленение
      Искусственное озеленение
      • Букеты и композиции из искусственных цветов
      • Искусственные деревья
      • Вертикальное озеленение
      • Искусственные растения в кашпо и ящиках
    • Бумага, карты и салфетки для декупажа
      Бумага, карты и салфетки для декупажа
      • Декупажные карты
      • Рисовая бумага
      • Салфетки для декупажа
    • Заготовки для декорирования
      Заготовки для декорирования
      • Заготовки из дерева
      • Заготовки из металла
      • Заготовки из пенопласта
      • Заготовки из пластика
    • Искусственные растения и цветы
      Искусственные растения и цветы
      • Букеты цветов
      • Головки цветов
      • Искусственная зелень и листья
      • Одиночные растения
    • Кашпо и вазы
      Кашпо и вазы
      • Вазы
      • Кашпо
    • Ленты и шнуры
      Ленты и шнуры
      • Ленты
    • Молды и отливки
      Молды и отливки
      • Молды силиконовые
      • Отливки пластиковые
    • Плетеные изделия
      Плетеные изделия
      • Корзины
      • Прочие плетеные изделия
    • Природные материалы
      Природные материалы
      • Мох
      • Основы для венков
      • Плоды, семена, шишки
      • Прочие природные материалы
      • Сизаль
      • Спилы дерева
      • Сухоцветы
    • Расходные материалы и инструменты
      Расходные материалы и инструменты
      • Расходные материалы
    • Средства для декупажа
      Средства для декупажа
      • Воски и пропитки
      • Грунты
      • Для молдов и отливок
      • Кракелюры
      • Краски
      • Лаки и клеи
      • Пасты
      • Патины
      • Поталь и золочение
    • Трафареты
      Трафареты
      • Трафареты А4
      • Трафареты А5
      • Трафареты бордюры
      • Трафареты круглые
      • Трафареты маски
      • Трафареты мини
      • Трафареты на клеевой основе
    • Упаковка для цветов и подарков
      Упаковка для цветов и подарков
      • Бумага крафт
      • Бумага упаковочная
      • Каркасы для букетов
      • Органза флористическая
      • Пленка упаковочная
      • Сетка флористическая
      • Сизалевое полотно
      • Фетр флористический
    • Элементы декора
      Элементы декора
      • Аксессуары на вставке, прищепке, липучке
      • Бабочки, птички, насекомые
      • Бусы и кристаллы
      • Грунт декоративный
      • Колокольчики
      • Пасхальный декор
      • Перья декоративные
      • Свечи
      • Тычинки
      • Фигуры декоративные
      • Фрукты, овощи, ягоды, грибы
      • Ещё 1
    Сравнение0
    Избранные товары 0
    Корзина 0
    Твори.онлайн
    Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
    Твори.онлайн
    Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7(499)396-00-05Офис
    +7(929)660-52-78Офис-склад
    Заказать звонок
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Избранные товары0
    • Сравнение товаров0
    • +7(499)396-00-05Офис
      • Назад
      • Телефоны
      • +7(499)396-00-05Офис
      • +7(929)660-52-78Офис-склад
      • Заказать звонок
    Контактная информация
    127486, г. Москва, ул. Дмитровское шоссе, 85, 6 этаж, офис 611
    info@tvori.online
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен

    Вопросы и ответы

    Главная
    —
    Помощь покупателю
    —Вопрос-ответ
    В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы покупателей нашего интернет-магазина. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, можете воспользоваться формой внизу страницы или связаться с нами любым удобным способом в разделе контакты.

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы об оплате
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Какое время заказ хранится в пункте выдачи заказа?
    Сроки хранения заказа в пункте выдачи зависят от компании, предоставляющей услуги доставки. Например, в пункте выдачи СДЭК заказ хранится до 14 дней с момента поступления в пункт выдачи, в отделении Почты России 30 дней.
    Возможен ли самовывоз заказа?
    Если Вы проживаете в г. Москве, то можете самостоятельно забрать заказ в нашем офисе-складе. Адрес нашего офиса и схема проезда указаны в разделе контакты.
    Как осуществляется доставка в регионы?
    Заказы покупателям нашего интернет-магазина доставляют транспортные компании: Почта России, СДЭК. Подробная информация о способах доставки доступна в разделе доставка.
    Сколько стоит доставка?
    Примерный расчет стоимости доставки осуществляется при оформлении заказа. Окончательная стоимость доставки формируется при подтверждении заказа нашим сотрудником. Стоимость доставки может изменяться как в большую так и меньшую сторону, в зависимости от веса и габаритов товаров в заказе и в зависимости от адреса доставки. Подробная информация о способах доставки находится в разделе доставка.
    Частые вопросы наших покупателей о способах оплаты.
    Какова минимальная сумма заказа?

    В нашем интернет-магазине заказ может быть оформлен на любую сумму. Минимальная сумма заказа отсутствует.

    Я могу оплатить заказ при получении?

    Да, вы можете оплатить заказ при получении. Для этого нужно выбрать службу доставки СДЭК и в качестве способа оплаты указать "Картой при получении заказа" или "Наличными при получении заказа". Выгоднее оплачивать покупку онлайн в нашем интернет-магазине.

    Почему оплачивать онлайн выгоднее?

    При оплате заказа онлайн в нашем интернет-магазине, мы дарим скидку 3%.

    Какие существуют способы оплаты?
    Доступно три способа оплаты: онлайн оплата на сайте, оплата картой через платежные терминалы, оплата наличными. Подробную информацию о способах оплаты вы можете получить в разделе оплата.
    Почему я не могу оплатить заказ сразу после оформления?

    Заказ возможно оплатить только после подтверждения сотрудником нашего интернет-магазина, во избежание различного рода ошибок. Не волнуйтесь наш сотрудник обязательно свяжется с вами и уточнит детали заказа: состав, количество, адрес доставки.

    При каких условиях возможен возврат товара?
    Вы можете вернуть товар, если:
    • товар не подошел или не понравился;
    • товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
    • товар сломан и не функционирует;
    • доставили не тот товар;
    • курьер не приехал за возвратом.

    Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Как применить купон или промокод на скидку?
    Для того чтобы применить купон или промокод на скидку, нужно положить товары в корзину и оформить заказ.

    Как применить купон или промокод?

    На странице оформления заказа, под общей суммой заказа доступно поле "Есть промокод?" на фото ниже это поле выделено красным цветом.

    Применение промокода

    Какую скидку дает промокод?

    Размер скидки зависит от определенной акции и группы товаров, может достигать до 50% . В любом случае применение промокода выгодно для покупателя, потому что размер скидки распространяется и на товары со скидкой, таким образом они становятся еще дешевле.
    Скидки после применения промокода

    Где найти промокод или купон на скидку?

    Мы периодически направляем купоны на скидку нашим зарегистрированным пользователям на адрес электронной почты. Дополнительная информация может появляться в разделе Акции.

    Как выглядит купон на скидку (промокод)?

    Промокод представлен в виде текстовой фразы на русском или английском языке, например: SUPERSALE, МОЙПРОМОКОД.

    Для того чтобы не пропустить информацию о скидках, регистрируйтесь в нашем-интернет магазине и совершайте покупки.
    Как оформить заказ?
    В нашем интернет-магазине оформить заказ очень просто. Инструкция ниже поможет оформить заказ и ответит на возникающие вопросы.

    1. Выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.

    Оформление заказа добавить в корзину
    • вы можете сразу указать нужное количество товара перед добавлением в корзину, с помощью "+" и "-" вы можете изменить количество товара, если товара нет в наличии его не получится добавить в корзину
    • зеленый кружок в карточке товара означает, что товар в наличии и его можно добавить в корзину
    • понравившиеся товары можно добавить в "избранное" и позднее добавить к покупке
    2. Перейдите в корзину, сверьте количество и наименование товара.
    Оформление заказа переход в корзину

    3. Проверьте добавленные в корзину товары, их наименование и количество. Если все соответствует, то можно перейти к оформлению заказа.

    Оформление заказа перейти к оформлению

    4. Выберите населенный пункт доставки.

    Оформление заказа город доставки

    5. Далее выберите предпочитаемый способ доставки и оплаты.

    Оформление заказа выбор способа доставки

    6. Укажите купон для применения скидки, если у вас есть купон. Если купон отсутсвует, можно пропустить этот шаг. Иногда мы проводим акции и присылаем купоны на скидку покупателям на адрес электронной почты. 

    Оформление заказа купон на скидку

    7. Укажите свои данные. Обязательные поля помечены красной звездочкой. Укажите ФИО, email, телефон для связи, адрес доставки. При необходимости укажите комментарий к заказу.

    Оформление заказа данные покупателя

    8. Для завершения оформления заказа, нажмите на кнопку "оформить заказ".

    Оформление заказа финал

    9. После оформления заказа, на адрес электронной почты, указанный в заказе поступит сообщение с номером заказа, наименовании заказанных товаров, сумме заказа.

    10. Наш сотрудник свяжется с Вами для подтверждения заказа. После подтверждения заказа, его можно оплатить в личном кабинете.

    Если у Вас остались вопросы по оформлению заказа, свяжитесь с нами любым удобным способом.

    Приятных покупок!
    Связаться с нами
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Доставка
    • Оплата
    • Возврат
    • Вопросы и ответы
    • Публичная оферта
    • Политика конфиденциальности
    Заказать звонок
    Оставить отзыв
    Статьи
    20 августа 2023
    Искусственное озеленение и фитодизайн в интерьерах
    12 июля 2022
    Как сделать искусственное дерево своими руками
    13 июня 2022
    Искусственная зелень в интерьере: преимущества и идеи
    Услуги
    Каталог
    Акции
    Блог
    Помощь
    Компания
    Контакты
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен
    +7(499)396-00-05
    +7(499)396-00-05Офис
    +7(929)660-52-78Офис-склад
    Заказать звонок
    info@tvori.online
    127486, г. Москва, ул. Дмитровское шоссе, 85, 6 этаж, офис 611
    Политика конфиденциальности
    Публичная оферта
    2023 © Интернет-магазин Твори.онлайн ИП Устюжанина Елена Александровна