Сроки хранения заказа в пункте выдачи зависят от компании, предоставляющей услуги доставки. Например, в пункте выдачи СДЭК заказ хранится до 14 дней с момента поступления в пункт выдачи, в отделении Почты России 30 дней.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы покупателей нашего интернет-магазина. Если вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, можете воспользоваться формой внизу страницы или связаться с нами любым удобным способом в разделе контакты.
Какое время заказ хранится в пункте выдачи заказа?
Возможен ли самовывоз заказа?
Если Вы проживаете в г. Москве, то можете самостоятельно забрать заказ в нашем офисе-складе. Адрес нашего офиса и схема проезда указаны в разделе контакты.
Как осуществляется доставка в регионы?
Заказы покупателям нашего интернет-магазина доставляют транспортные компании: Почта России, СДЭК. Подробная информация о способах доставки доступна в разделе доставка.
Сколько стоит доставка?
Примерный расчет стоимости доставки осуществляется при оформлении заказа. Окончательная стоимость доставки формируется при подтверждении заказа нашим сотрудником. Стоимость доставки может изменяться как в большую так и меньшую сторону, в зависимости от веса и габаритов товаров в заказе и в зависимости от адреса доставки. Подробная информация о способах доставки находится в разделе доставка.
Частые вопросы наших покупателей о способах оплаты.
Какова минимальная сумма заказа?
В нашем интернет-магазине заказ может быть оформлен на любую сумму. Минимальная сумма заказа отсутствует.
Я могу оплатить заказ при получении?
Да, вы можете оплатить заказ при получении. Для этого нужно выбрать службу доставки СДЭК и в качестве способа оплаты указать "Картой при получении заказа" или "Наличными при получении заказа". Выгоднее оплачивать покупку онлайн в нашем интернет-магазине.
Почему оплачивать онлайн выгоднее?
При оплате заказа онлайн в нашем интернет-магазине, мы дарим скидку 3%.
Какие существуют способы оплаты?
Доступно три способа оплаты: онлайн оплата на сайте, оплата картой через платежные терминалы, оплата наличными. Подробную информацию о способах оплаты вы можете получить в разделе оплата.
Почему я не могу оплатить заказ сразу после оформления?
Заказ возможно оплатить только после подтверждения сотрудником нашего интернет-магазина, во избежание различного рода ошибок. Не волнуйтесь наш сотрудник обязательно свяжется с вами и уточнит детали заказа: состав, количество, адрес доставки.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Как оформить заказ?
В нашем интернет-магазине оформить заказ очень просто. Инструкция ниже поможет оформить заказ и ответит на возникающие вопросы.
1. Выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
3. Проверьте добавленные в корзину товары, их наименование и количество. Если все соответствует, то можно перейти к оформлению заказа.
4. Выберите населенный пункт доставки.
5. Далее выберите предпочитаемый способ доставки и оплаты.
6. Укажите купон для применения скидки, если у вас есть купон. Если купон отсутсвует, можно пропустить этот шаг. Иногда мы проводим акции и присылаем купоны на скидку покупателям на адрес электронной почты.
7. Укажите свои данные. Обязательные поля помечены красной звездочкой. Укажите ФИО, email, телефон для связи, адрес доставки. При необходимости укажите комментарий к заказу.
8. Для завершения оформления заказа, нажмите на кнопку "оформить заказ".
9. После оформления заказа, на адрес электронной почты, указанный в заказе поступит сообщение с номером заказа, наименовании заказанных товаров, сумме заказа.
10. Наш сотрудник свяжется с Вами для подтверждения заказа. После подтверждения заказа, его можно оплатить в личном кабинете.
Если у Вас остались вопросы по оформлению заказа, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Приятных покупок!
1. Выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
- вы можете сразу указать нужное количество товара перед добавлением в корзину, с помощью "+" и "-" вы можете изменить количество товара, если товара нет в наличии его не получится добавить в корзину
- зеленый кружок в карточке товара означает, что товар в наличии и его можно добавить в корзину
- понравившиеся товары можно добавить в "избранное" и позднее добавить к покупке
3. Проверьте добавленные в корзину товары, их наименование и количество. Если все соответствует, то можно перейти к оформлению заказа.
4. Выберите населенный пункт доставки.
5. Далее выберите предпочитаемый способ доставки и оплаты.
6. Укажите купон для применения скидки, если у вас есть купон. Если купон отсутсвует, можно пропустить этот шаг. Иногда мы проводим акции и присылаем купоны на скидку покупателям на адрес электронной почты.
7. Укажите свои данные. Обязательные поля помечены красной звездочкой. Укажите ФИО, email, телефон для связи, адрес доставки. При необходимости укажите комментарий к заказу.
8. Для завершения оформления заказа, нажмите на кнопку "оформить заказ".
9. После оформления заказа, на адрес электронной почты, указанный в заказе поступит сообщение с номером заказа, наименовании заказанных товаров, сумме заказа.
10. Наш сотрудник свяжется с Вами для подтверждения заказа. После подтверждения заказа, его можно оплатить в личном кабинете.
Если у Вас остались вопросы по оформлению заказа, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Приятных покупок!
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|